Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách của jq66

Trang này tập hợp toàn bộ các quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại jq66, bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các nghĩa vụ liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toán nội địaChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
jq66 Điều khoản sử dụng và chính sách của jq66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận một giao dịch đang tranh chấp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của jq66 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch để rút ngắn thời gian xử lý.

Live chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Đính kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần.
Biểu mẫu khiếu nại Dành riêng cho tranh chấp phức tạp hơn, như giao dịch bị trừ tiền nhưng chưa ghi có tài khoản. Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ và đội kỹ thuật sẽ đối chiếu hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

jq66 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và sẽ bị xóa theo yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt điện thoại hoặc ứng dụng đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Chính sách lưu giữ thông tin

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo khung thời gian pháp lý tối thiểu, sau đó không còn được truy cập từ hệ thống nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại jq66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi tìm hiểu quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại tại jq66. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn quy định và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần kế tiếp hoặc gửi qua kênh liên hệ đã đăng ký như số điện thoại hoặc email.

Chụp màn hình biên lai giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi qua biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ. Đội kỹ thuật đối chiếu hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ xác minh giao dịch bắt buộc với nhà cung cấp thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu người dùng.

Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu; chúng tôi xác nhận khi quy trình hoàn tất.